Introduction

Avant de commencer le projet, nous avons réalisé une étude approfondie sur l’accessibilité numérique, sur le fonctionnement du RGAA et du WCAG et sur les différentes lois mises en place. Nous avons appris le rôle des auditeurs en accessibilité, et nous nous sommes formés aux bases de l’accessibilité numérique.

Cadrage

Une fois le sujet maîtrisé, nous avons pu nous concentrer sur le projet. Nous avons effectué plusieurs entretiens et ateliers avec les parties prenantes pour définir ensemble les objectifs, une problématique, mettre à plat la vision du projet et enfin, mettre en place la méthode de travail et la roadmap.

SWOT de la solution.

Recherche utilisateurs :

Après avoir défini nos différentes cibles, nous avons mis en place les grilles des entretiens quali et le questionnaire quanti. Nous avons interrogé 17 personnes, dans des entretiens de plus d’une heure. Enfin, nous avons analysé les différents résultats, nous avons sélectionné des verbatims, rédiger les insights. Puis, nous avons créé les personae, leur empathy map et leur experience map.

Les experience maps des 3 personae fusionnée en 1.

Idéation :

Après de nouveaux ateliers avec les parties prenantes et des utilisateurs, nous avons rédigé la problématique finale et validé l’axe choisi pour le développement de l’outil final. Nous avons commencé à travailler sur l’arborescence de l’outil, à définir la story map, les parcours utilisateurs et users stories à l’aide, entre autre, d’ateliers utilisateurs.

Exemple de parcours utilisateurs réalisé.

Prototypage :

Nous avons réalisé des wireframes et des maquettes poussées (mais sans design) de l’outil, que nous avons prototypés par la suite. Nous avons également adapté les prototypes en HTML pour qu’ils soient accessibles.

Exemple des prototypes (sans le design final) réalisés pour les tests utilisateurs.

Tests utilisateurs :

Enfin, nous avons mis en place la démarche des tests et rédigé le protocole de test.
Nous avons fait 14 tests utilisateurs dont 5 avec des auditeurs en situation de handicap. Pour finir, nous avons analysé les résultats, rédigé les enseignements des tests et proposé des itérations et des corrections aux maquettes et wireframes.

Exemple des enseignements et retours suite aux tests utilisateurs.